Services bancaires

Pour votre mode de vie, des transactions où et quand vous voulez

Des outils à découvrir

Profitez de ces outils numériques pour gérer vos finances de façon pratique et rapide. Notre objectif : utiliser la technologie pour faire évoluer vos opérations bancaires... et vous simplifier la vie!

Vue d’ensemble de vos comptes

Ayez une vue d’ensemble de tous vos comptes dans Ma banque en ligne. Même ceux détenus dans d’autres banques au Canada et aux États-Unis.

Catégorisation des dépenses

Voyez où va votre argent. Vos achats sont regroupés par types (nourriture et boissons, transport, voyage, etc.). Pratique pour équilibrer votre budget.

Voir dans votre banque en ligne

Virement

Recevez ou transférez des fonds à une autre personne en quelques clics grâce au service Virement Interac^MD en ligne ou sur mobile.

Voir le virement Interac

Appli Banque Nationale

Téléchargez l’appli, qui vous offre une foule de fonctionnalités pratiques au bout de vos doigts, et activez les mises à jour pour profiter des dernières nouveautés.

Voir l'appli Banque Nationale

Paiement mobile

Payez rapidement vos achats avec votre téléphone mobile grâce à Apple Pay^MC et Google Pay^MC, maintenant disponibles avec vos cartes de débit et de crédit de la Banque Nationale.

Voir le paiement mobile

Paiement sans contact avec Flash Interac^MD

La technologie Flash Interac^MD sur votre carte débit vous permet maintenant de régler vos achats sans avoir à entrer votre NIP chez vos marchands préférés.

Voir le paiement direct sans contact

Dépôt de chèque numérique

Vous avez un chèque à déposer? Plus besoin de passer au guichet ou en succursale, cette fonctionnalité vous permet de le prendre en photo.

Voir le dépôt numérique

Comparer les services bancaires offerts selon la plateforme utilisée

Services bancaires	Appli Banque Nationale	Guichet automatique
Fonctions numériques
Google Pay^MC ou Apple Pay^MC	Uniquement sur mobile
Commande de devises¹ en ligne *Des frais de livraison peuvent s’appliquer
Identification par empreinte digitale
Catégorisation des dépenses
Vue d’ensemble de vos comptes
Chèques
Dépôt de chèque numérique		Dépôt de chèques régulier
Commande de chèques* *Des frais peuvent s’appliquer
Spécimen de chèque
Visualisation des chèques émis
Transactions²
Envoi d’un Virement Interac^MD* *1 $/virement
Réception d’un Virement Interac
Paiement de factures
Placements et prêts
Cotiser à un REER
Cotiser à un CELI
Demande de prêt
Gestion de compte
Avis de voyage
Adhérer à Banque Nationale en ligne
Adhérer à un forfait bancaire ou ouvrir un compte en ligne
Secure Key^MD
Afficher votre bilan (comptes, crédit, prêts)

Où faire vos transactions

En ligne

Effectuez la majorité de vos transactions en toute simplicité sur votre banque en ligne.

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Profitez de fonctionnalités pratiques : dépôt de chèque par photo, Apple Pay, Virement Interac, etc.

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Au guichet ou en succursale

Faites vos opérations au guichet ou passez en succursale pour un service au comptoir personnalisé.

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Effectuez de nombreuses transactions en un simple appel grâce à nos services automatisés pratiques.

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Astuce!

Vous aimeriez économiser sur vos frais bancaires et profiter d’avantages? Découvrez si vous êtes admissible à l’une de nos offres pour nouveaux clients : nouveaux arrivants, professionnels ou étudiants.

Les petits détails pour tout savoir

Commande de chèques et dépôt direct

Commande de chèques

Besoin de chèques? Vous pouvez les personnaliser en choisissant parmi les différents modèles de chèques et d’étuis et en spécifiant les renseignements personnels que vous désirez faire imprimer. Des frais peuvent s’appliquer selon votre forfait bancaire.

3 façons de commander vos chèques :

Ouvrez une session sur Banque Nationale en ligne.
Appelez-nous au 1 888 835-6281 (options 4-1-1), 7 jours sur 7, de 6 h à minuit.
Passez en succursale pour les commander au comptoir.

Dépôt direct

Vous n’avez pas le temps de passer en succursale pour faire le dépôt de votre chèque? Vous pouvez utiliser la fonctionnalité du dépôt numérique de chèques, ou demander à l’émetteur de votre chèque d’effectuer un dépôt direct dans votre compte bancaire pour que vous n’ayez pas à vous déplacer.

Le dépôt est effectué automatiquement dans votre compte bancaire désigné et vos fonds sont disponibles immédiatement. Vous éliminez ainsi les risques de perte ou de vol de chèque.

Débits préautorisés et virement de fonds

Débits préautorisés

Il est possible d’effectuer le paiement automatique de vos factures en utilisant le débit préautorisé, par exemple pour vos comptes de services publics, vos assurances, vos versements hypothécaires et autres. La seule condition est que ces paiements soient effectués de façon périodique.

Virements de fonds

Protection contre les découverts
Par transfert de fonds d’un autre compte, d’une marge de crédit personnelle ou d’une carte Mastercard^MD de la Banque Nationale	5 $/jour
Virements automatiques à une date fixe
Frais de virement	1,50 $
Virement à la demande d’une autre institution financière lors d’une fermeture de compte	17 $
Virement Interac*
Envoi d’un Virement Interac	1 $
Réception d’un Virement Interac	Sans frais

Liste des institutions financières participantes au Canada

*Les frais de transaction de virement débit de 1,25 $ s’ajoutent, s’il y a lieu, aux frais de service relatifs à l’envoi d'un Virement Interac.

Effets, protection contre les découverts et arrêt de paiement

Effets

Les effets désignent les chèques, les traites bancaires et les mandats bancaires.

Effet déposé au compte et retourné impayé	Sans frais
Effet postdaté déposé au guichet	5,25 $
Effet reçu par la poste pour le dépôt au compte	5,25 $
Frais de découvert pour un chèque, un débit préautorisé, une instruction de paiement, un achat par carte de débit ou un retrait au guichet automatique sans provision suffisante (en sus des frais d’intérêt)	5 $
Traitement pour chèque, effet ou instruction de paiement tiré du compte et retourné ou refusé pour provision insuffisante	45 $

Protection contre les découverts

Vous souhaitez éviter les inconvénients et les coûts liés aux chèques sans provision, et éviter de voir vos achats par carte de débit refusés?

La protection contre les découverts permet de puiser les fonds manquants dans un autre de vos produits admissibles dont les fonds suffisent (des frais de 5 $ s’appliquent à chaque virement). Avec votre autorisation, le découvert est réglé par transfert de fonds d’un autre de vos comptes de transaction, de votre marge de crédit Intégrée³ ou d’une avance de fonds directe à l’aide de votre carte Mastercard^MD.

Par l’adhésion à ce service, vous évitez les découverts de compte en obtenant les fonds nécessaires pour couvrir des chèques, des transferts de fonds électroniques, des achats avec la carte de débit, des retraits, des virements et paiements de factures effectués au guichet automatique.

Arrêt de paiement (non disponible avec les comptes sans privilège de chèques)

Avec information complète(date, montant, nom du bénéficiaire et numéro de chèque)	16 $
Avec information incomplète	30 $
Pour une série de chèques ou des débits préautorisésUn maximum de 12 chèques ou débits préautorisés peuvent être arrêtés dans une série.	30 $

Relevé de compte

Évitez les frais en remplaçant votre relevé papier par un relevé en ligne gratuit. De plus, vous réduirez la quantité de papier envoyée et reçue : un petit coup de pouce pour l’environnement!

Vous pourrez ainsi consulter vos transactions à partir de votre banque en ligne, et ce, 24 heures sur 24. Consultez notre section sur le relevé en ligne # pour en savoir plus.

Recherche et documents

Émission de lettres diverses à la demande du client	10 $
Demande d’images d’effets avec assistance par l'entremise de nos Solutions bancaires par téléphone ou en succursale	5 $/effet⁴(peu importe la date d’opération)
Recherche ou reproduction de documents (autre que les effets compensés au compte et les relevés de compte) dans un délai de :
Moins de 90 jours après la date d’opération	5 $/pièce⁴
90 jours et plus après la date d’opération	10 $/pièce⁴ 20 $ min.⁴
Reproduction d’un relevé de compte de transaction et de placement déjà émis	5 $
Production sur demande d’une copie des dernières transactions avant la production du relevé de compte mensuel	5 $
Reproduction d’un relevé de compte de prêt (hypothécaire ou autre) déjà émis	10 $

Notes légales

MC Apple Pay est une marque de commerce d’Apple inc. enregistrée aux États-Unis et dans d’autres pays. Apple inc. n’est pas un commanditaire ou un participant des Solutions bancaires mobiles de la Banque Nationale.

MC Google Pay et le logo de Google Pay sont des marques de commerce de Google LLC. L’utilisation de cette marque de commerce est assujettie aux Autorisations de Google inc.

MD Marque déposée d’Interac inc. La Banque Nationale est un usager autorisé.

MD Service Concierge de SecureKey, SecureKey, le logo de SecureKey, briidge.net et le logo de l’application de SecureKey sont des marques déposées, de commerce ou de service de SecureKey Technologies Inc.

MD Mastercard est une marque déposée de Mastercard International inc. La Banque Nationale du Canada est un usager autorisé.

MD Flash Interac est une marque déposée d’Interac inc., utilisée sous licence.

1. Pour les traites en $ US, les frais applicables sont en $ US.

2. Transactions que vous faites à nos guichets automatiques, chez un marchand participant, par nos services bancaires en ligne (y compris par notre centre d'appels) ou celles reliées à certaines opérations à votre compte.

3. Sous réserve d’approbation de crédit de la Banque Nationale du Canada. Ce forfait n’exempte pas les frais d’intérêts. Pour connaître le taux d’intérêt applicable, consultez la page des taux en vigueur.

4. Frais assumés par le client même lorsque la demande est effectuée par un tiers.

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&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;\\n\\nCliquez sur&nbsp;Bilan, dans le menu de gauche.\\nSélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez obtenir un spécimen de chèque.\\nCliquez sur l\\u2019onglet&nbsp;Options.\\nCliquez sur le lien&nbsp;Télécharger un spécimen de chèque&nbsp;(sous l\\u2019image du&nbsp;chèque).\\n&nbsp;\\n\\nDans l\\u2019appli\\u202f:\\n\\nSélectionnez le compte approprié.\\nCliquez&nbsp;sur la bande bleue&nbsp;en&nbsp;haut.\\nCliquez sur&nbsp;Obtenir un spécimen de chèque.\\n\\nVous pouvez aussi vous présenter à votre succursale pour obtenir un spécimen de chèque.&nbsp;\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/obternir-specimen-cheque.html\"},{\"answer\":\"Voici comment changer votre mot de passe&nbsp;:<\\/p>\\n<ol>\\n<li>Connectez-vous à <a href=\\\"https://app.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">votre banque en ligne<\\/a>.<\\/li>\\n<li>Cliquez sur l'icône profil, en haut à droite de l\\u2019écran.<\\/li>\\n<li>Cliquez sur l\\u2019icône du crayon près de votre mot de passe pour le modifier.<\\/li>\\n<\\/ol>\\n\",\"question\":\"Comment changer mon mot de passe dans ma banque en ligne?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/changer-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne\",\"cleanAnswer\":\"Voici comment changer votre mot de passe&nbsp;:\\n\\nConnectez-vous à votre banque en ligne.\\nCliquez sur l'icône profil, en haut à droite de l\\u2019écran.\\nCliquez sur l\\u2019icône du crayon près de votre mot de passe pour le modifier.\\n\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/changer-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne.html\"},{\"answer\":\"Par mesure de sécurité, si votre compte est bloqué, vous devez nous contacter afin d\\u2019avoir à nouveau accès à votre compte. 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Toute demande reçue après 16h (HE) sera traitée la journée ouvrable suivante.&nbsp;<\\/p>\\nNotez que des frais sont facturés pour ce type de service.&nbsp;<\\/p>\\n\",\"question\":\"Est-ce que je peux bloquer un paiement?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/bloquer-paiement\",\"cleanAnswer\":\"Vous pouvez seulement bloquer le paiement d'un chèque (perdu ou volé) ou un paiement préautorisé qui n'a pas été encaissé.\\nAppelez-nous au 1 888 835-6281 pour effectuer un arrêt de paiement. 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Notez que si des frais s\\u2019appliquent à votre virement <\\/sup>selon les conditions de votre compte, ceux-ci ne seront pas remboursés.&nbsp;<\\/p>\\n<a href=\\\"https://bncdemo.ca/fr/course/start/public-transfer-send-money-online/emulator-public-cancel-interac-etransfer-online/emulator\\\" target=\\\"_blank\\\">Consulter la démo<\\/a><\\/p>\\nEnvoi entre clients de la Banque Nationale&nbsp;:<\\/b><\\/p>\\nLes envois à un autre client de la Banque Nationale se font en temps réel. Pour cette raison, nous ne pouvons pas procéder à aucune annulation ni correction de paiements une fois l\\u2019envoi soumis. Vous devez contacter directement votre destinataire.<\\/p>\\n&nbsp;<\\/p>\\nMD<\\/sup> Virement <\\/i>Interac et <\\/i>Interac sont des marques de commerce déposées d\\u2019<\\/i>Interac inc. utilisées sous licence.<\\/i><\\/p>\\n\",\"question\":\"Est-ce possible d\\u2019annuler un virement? \",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/est-il-possible-annuler-virement\",\"cleanAnswer\":\"Virement Interac MD&nbsp;:\\nIl est possible d\\u2019annuler un Virement Interac MD tant que celui-ci n\\u2019a pas été accepté par le destinataire. Si le destinataire est inscrit au dépôt direct, les fonds seront déposés automatiquement et vous ne pourrez pas annuler la transaction. Si vous annulez le virement, les fonds seront remis dans votre compte. 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