La fonction Dépôt numérique n’apparaît pas
Si vous n’avez pas accès à la fonctionnalité sur votre application mobile, mettez celle-ci à jour pour vous assurer d’avoir la dernière version. Vous devriez voir l’icône d'un appareil photo apparaître dans le coin en bas, à droite.
L’application n’accepte pas le chèque
- Assurez-vous de suivre les étapes de dépôt indiquées à l’écran
lorsque l’appareil est en mode capture.
- L’application mobile Banque Nationale peut décoder différents
types d’écriture, mais si le chèque est plié ou froissé ou déchiré,
c’est possible qu’il soit illisible.
- Si votre chèque
ne provient pas d’une institution financière canadienne,
présentez-vous en succursale pour le déposer.
- Si vous dépassez le montant maximal de dépôts mensuels (50 000 $), présentez-vous en succursale pour faire votre transaction.
Si malgré tout vous n’y arrivez pas, rendez-vous à un guichet ou en succursale pour effectuer le dépôt.