En raison du contexte actuel, le temps d’attente pour parler à un
agent est plus long qu’à la normale. C’est pourquoi, nous revoyons
notre procédure pour soumettre une réclamation en assurance paiement
carte de crédit :
1. Remplissez les formulaires
Nous vous indiquons quels sont les formulaires à remplir selon votre
situation et votre couverture d’assurance. Vous pouvez télécharger
les documents.
2. Faites-nous parvenir les formulaires
Une fois les formulaires remplis, envoyez-les avec les documents requis:
Par courriel : assurances@bnc.ca
Indiquez votre prénom et nom ainsi qu’un numéro de téléphone où nous
pouvons vous joindre.
Votre demande sera traitée dans les 15 prochains jours ouvrables.
À noter que le courriel que vous vous apprêtez à nous faire parvenir
n’est pas sécurisé. Si vous souhaitez protéger davantage les
informations confidentielles que vous nous faites parvenir, vous
pouvez ajouter un mot de passe sur le document et ensuite nous envoyer
un 2ème courriel avec le mot de passe.
ou
Par fax au 514 394-6604 ou au 1 866 394-6340
ou
Par la poste à l’adresse suivante :
Assurance-vie Banque Nationale
800, rue
Saint-Jacques, bureau 43511
Montréal (Québec) H3C 1A3
Nous devons recevoir les documents au plus tard un an à compter de
la date de l’événement pour lequel vous faites votre réclamation.
3. Communiquez avec nous
Vous pouvez également appeler le service à la clientèle
d’assurance-vie Banque Nationale au 1 877 871-7500, option 2, afin
d’entamer votre réclamation et nous vous guiderons pas à pas à travers
les démarches à suivre.