Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h à l’exception des jours fériés.
Service d'assistance juridique
Profitez d’une assistance juridique par téléphone, sans frais, pour vos questions d’ordre privé ou professionnel.
Accès à des avocats
par téléphone et visioconférence
Appels illimités
et service bilingue français/anglais
Consultation
confidentielle et sécuritaire
Qu’est-ce que le service d’assistance juridique?
Offert en partenariat avec FBA Solutions, le service d’assistance juridique par téléphone et visioconférence vous met en relation avec une avocate ou un avocat. Vous pouvez accéder au service autant de fois que nécessaire pour vos questions d’ordre privé ou professionnel 1.
Des questions? Parcourez notre FAQ pour y trouver des réponses.
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Qui peut bénéficier de l’assistance juridique?
Clientes ou clients détenteurs du forfait Le Total 2
Clientes ou clients profitant d'une offre pour les étudiantes et étudiants ou pour les professionnels
Clientes et clients de Gestion privée de patrimoine BNI et de Gestion de patrimoine
Clientes et clients nouveaux arrivants
Quelle que soit votre situation, les avocats de FBA Solutions, œuvrant tant en droit civil qu’en common law, répondent à vos questions. Ils peuvent vous renseigner sur les modes de règlement des litiges à l’échelle municipale, provinciale et fédérale1.
Votre vie privée
- Droit familial (séparation, divorce, médiation, garde des enfants, etc.)
- Propriété (vente, achat et vices cachés) et relations entre voisins
- Consommation et contrats
- Dommages corporels
- Infractions au Code de la sécurité routière
- Droit du travail
- Immigration
- Succession2
- Et bien plus
Votre vie professionnelle
- Ordre professionnel
- Syndic
- Clients
- Conflit d’intérêts
Foire aux questions
Non. Vous pouvez appeler aussi souvent que nécessaire l’équipe juridique; sachez que la durée des appels est aussi illimitée.
Les avocats de FBA Solutions ont une obligation déontologique de confidentialité. De plus, FBA Solutions met tout en œuvre pour assurer la confidentialité de vos échanges.
La vie professionnelle concerne l’ensemble des problématiques déontologiques, c’est-à-dire la relation avec un ordre professionnel. Les “activités commerciales” concernent l’ensemble de vos activités d’entreprise qui ne sont pas liées à la relation avec votre Ordre. Voici des exemples :
- Cas acceptable: un conflit avec l’Ordre des dentistes sur une question d’affichage illégal dans un bureau de dentiste
- Cas non acceptable: un conflit de bail commercial d’un bureau d’optométriste
Non. Si vous devez aller devant les tribunaux, vous devrez mandater un autre avocat pour vous représenter.
Les avocats de l’assistance juridique répondent à toutes vos questions dans les limites des domaines de droit visés par FBA Solutions. Si l’avocat n’est pas en mesure de vous répondre immédiatement, il fera les recherches nécessaires et vous contactera aussitôt que possible.
Pour connaître le nom de votre forfait, connectez-vous à votre banque en ligne ou à l’application mobile. Une fois connecté :
-
Cliquez sur Bilan, dans le menu de gauche.
-
Cliquez sur le compte pour lequel vous voulez plus de détails.
-
Vérifiez le nom de votre forfait sous Forfait ou programme.
Si vous recevez vos relevés de compte par la poste, le nom de votre forfait est également inscrit sur ceux-ci.
Si vous détenez le forfait bancaire Le Total et que vous êtes âgé de 16 ans et plus, vous profitez d’une assistance successorale incluse qui vous donne accès à des notaires et des avocats de FBA Solutions, par téléphone ou visioconférence, pour vos questions concernant votre succession.
De plus, vous pouvez rédiger votre testament et votre mandat de
protection en prévision de l’inaptitude, devant témoins, sur une
plateforme en ligne
sécurisée, avec l’assistance personnalisée d’avocats et de
notaires.
Enfin, vous profitez de tarifs préférentiels si vous souhaitez faire
notarier votre testament, votre mandat de protection et votre
procuration générale chez FBA Solutions.
Nous sommes là pour vous accompagner
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Les petits détails pour tout savoir
MD BANQUE NATIONALE et le logo BANQUE NATIONALE sont des marques de commerce déposées de la Banque Nationale du Canada.
MC LE TOTAL est une marque de commerce de la Banque Nationale du Canada.
BNC Assistance Inc. vous permet de bénéficier de services d’assistance juridique et également d’assistance successorale, si vous êtes détentrice ou détenteur d’un forfait Le Total. Ces services sont fournis à part entière par Fecteau Bélanger et associés Groupe Conseil Inc. faisant également affaire sous FBA, FBA Groupe Conseil et FBA Solutions (« FBA »). BNC Assistance Inc. et la Banque Nationale n’auront pas accès aux informations confidentielles recueillies à votre sujet par cette entreprise dans le cadre de la prestation des services fournis. Vous comprenez qu’en utilisant les services de FBA, vous dégagez BNC Assistance Inc. et la Banque Nationale de toute responsabilité quant à l’exécution des services fournis par FBA, incluant toute question relative à la sécurité de l’information et aux informations confidentielles qui pourraient être partagées par vous avec cette entreprise ou ses employées et employés dans le cadre de la prestation des services.
Pour bénéficier sans frais du service d’assistance juridique, vous devez être détentrice ou détenteur d’une offre privilège ou d’un forfait bancaire Le Total de la Banque Nationale. Pour bénéficier du service d’assistance successorale, vous devez être détentrice ou détenteur d’un forfait Le Total. Vous êtes toutefois responsable des frais pour les services additionnels non couverts par le service d’assistance (ex. frais pour un testament notarié à tarif préférentiel) et des frais qui pourraient vous être facturés par votre fournisseur de télécommunications. Vous ne serez plus admissible à ces services un mois suivant le moment où vous abandonnez l’offre privilège, vous changez de forfait ou vous cessez d’être cliente ou client de la Banque Nationale
- Les questions portant sur toute activité commerciale ou liée à des affaires criminelles sont exclues.
- Les détentrices et détenteurs du forfait bancaire Le Total ont accès à des notaires et des avocates ou avocats de FBA Solutions pour leurs questions concernant leur succession. Ils ont aussi accès à une plateforme en ligne sécurisée pour rédiger leur testament et leur mandat de protection en prévision de l’inaptitude, devant témoins, avec l’assistance personnalisée d’une officière ou d’un officier de justice (au Québec : notaire, hors Québec : avocate ou avocat). De plus, ils bénéficient de tarifs préférentiels pour faire notarier leur testament, leur mandat de protection et leur procuration générale. Consultez les tarifs préférentiels de FBA Solutions.