Centre d'aide
Écrivez uniquement des mots clés dans la barre de recherche, sans donner d'informations personnelles.
Quoi faire si je n’ai pas reçu ma nouvelle carte de débit?
Si vous n’avez pas reçu votre carte de débit, voici quoi faire :
- Écrivez-nous à partir de votre banque en ligne.
- Appelez-nous au 1 888 622-2783.
Suite à votre discussion avec l’un de nos conseillers, nous
annulerons la carte non reçue et vous en renverrons une autre.
Bon à savoir :
- Votre nouvelle carte est envoyée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après l’adhésion.
- Si vous n’avez pas reçu votre carte après 10 jours ouvrables, contactez-nous le plus tôt possible.
Questions sur le même sujet
-
Comment accéder à mon compte en dollars américains avec ma carte de débit? Votre carte de débit ne permet pas d’accéder à votre compte en dollars américains. Appelez-nous ou rendez-vous en succursale pour accéder à vos fonds. -
Comment activer les paiements sans contact sur ma carte de débit? La fonctionnalité de paiement sans contact sur votre carte de débit est activée dès que vous faites une première transaction avec NIP. Découvrez comment l’utiliser. -
Comment augmenter les limites d’achat ou de retrait de ma carte de débit? Besoin d’augmenter les limites d’achat ou de retrait de votre carte de débit? Gérez-les à partir de votre banque en ligne pour profiter des limites maximales offertes. -
Comment changer le NIP de ma carte de débit? Modifiez le NIP de votre carte de débit à un guichet automatique de la Banque Nationale. Trouvez-en un grâce à notre localisateur de succursales. -
Comment obtenir ma carte de débit pour mon nouveau compte? Vous obtiendrez votre carte de débit pour votre nouveau compte par la poste, si vous avez ouvert votre compte en ligne.
Clavardez avec notre assistant virtuel
Obtenez des réponses à vos questions à un seul endroit, 24 h/24, 7 j/7