Particuliers
Entreprises
Gestion de patrimoine

Rechercher Nous trouver

En

Devenir client Particuliers Devenir client Entreprises

Transactions en ligne

Particuliers Entreprises

Courtage direct Financière Banque Nationale Natbank Régime de retraite collectif Garde de titres

Particuliers

Accueil Comptes bancaires

Accueil Comptes bancaires

COMPTES

Comptes chèques Compte épargne à intérêt élevé Compte le Progressif en $ US Choisir un compte FAQ

OFFRES PRIVILÈGES

Professionnels de la santé Professionnels en génie Professionnels en droit et gestion des affaires Étudiants Jeunesse Nouveaux arrivants au Canada

CONSEILS ET OUTILS

Mes finances Ma maison Mon voyage Ma retraite Me lancer en affaires Mon immigration

OÙ FAIRE MES TRANSACTIONS

Ma banque en ligne FAQ Application mobile Guichets automatiques

TRANSACTIONS COURANTES

Paiement mobile Virement Interac Dépôt numérique Commande de devises Services bancaires

Cartes de crédit

Accueil Cartes de crédit

CATÉGORIES DE CARTES

Sans frais Intérêt réduit Remise en argent Voyage Récompenses

CARTES MASTERCARD

World Elite World Platine Echo remises macrédit FAQ Voir toutes les cartes de crédit

AVANTAGES ET PROMOTIONS

Promotions Priceless Cities Salon VIP de l’aéroport de Montréal Service de conciergerie Voir tous les avantages

ASSURANCES

Assurance paiement carte de crédit

CONSEILS ET OUTILS

Mes finances Ma maison Mon voyage Ma retraite Me lancer en affaires Mon immigration

Emprunts

Accueil Emprunts

PRÊTS

Prêt personnel Prêt auto Prêt REER FAQ

MARGES

Marges de crédit personnelles Marge de crédit hypothécaire Marge de crédit pour étudiants FAQ

ASSURANCES

Assurance prêt et marge FAQ

CONSEILS ET OUTILS

Mes finances Ma maison Mon voyage Ma retraite Me lancer en affaires Mon immigration

Hypothèque

Accueil Hypothèque

SOLUTIONS HYPOTHÉCAIRES

Prêt hypothécaire Marge de crédit Travailleur autonome FAQ

SERVICES OFFERTS

Préautorisation Refinancement Renouvellement Conseillers RAP

CALCULATRICES HYPOTHÉCAIRES

Calculez vos versements Devriez-vous louer ou acheter? Combien puis-je emprunter? Voir toutes les calculatrices

TAUX HYPOTHÉCAIRES

Voir tous les taux

ASSURANCES

Assurance prêt hypothécaire

CONSEILS ET OUTILS

Ma maison Mon premier achat Propriété neuve Résidence secondaire Préparer ma demande Remboursement accéléré

Épargne et placements

Accueil Épargne et placements

RÉGIMES D'ÉPARGNE

REER CELI REEE Voir tous les régimes FAQ

COMPTES ÉPARGNE

Épargne à intérêt élevé Solution de liquidité bonifiée FAQ

SOLUTIONS D'INVESTISSEMENT

Investir avec NATgo Gestion privée de patrimoine BNI Portefeuilles BNI Fonds BNI Voir toutes les solutions FAQ

CPG

Conventionnel rachetable Conventionnel non rachetable Diversifiés Voir tous les CPG FAQ

CONSEILS ET OUTILS

Mon planificateur financier Mon profil d’investisseur Choisir entre REER ou CELI Comprendre l’épargne systématique Planifier ma retraite

Assurances

Accueil Assurances

PRODUITS D'ASSURANCE

Assurance prêt et marge Assurance voyage Assurance prêt hypothécaire Assurance paiement carte de crédit FAQ

SERVICE OFFERT

Réclamations d'assurance

ASSISTANCE

SÉCURIZONE

CONSEILS ET OUTILS

Mes finances Ma maison Mon voyage Ma retraite Me lancer en affaires Mon immigration

Conseils

Accueil Conseils

CONSEILS ET OUTILS

Comptes et transactions Crédit Épargne et placements Maison Assurances Budget Impôts et revenus Immigration Retraite Succession Études Sécurité Voir tous les articles

Entreprises

Accueil Solutions bancaires

Accueil Solutions bancaires

COMPTES ET FORFAITS

Ouverture de compte Comptes Forfaits

GESTION DES OPÉRATIONS

Solutions bancaires par Internet et mobile Trésorerie Protection contre les découverts Traitement Des Paiements

SECTEURS SPÉCIALISÉS

Agricole Agroalimentaire Courtiers d’assurance Foresterie Franchises Immobilier Industries créatives Entreprises manufacturières OBNL et associations Pêche et produits de la pêche Professionnels des affaires Professionnels de la santé Santé et sciences de la vie Secteur public Services énergétiques Technologie

International

Accueil International

INTERNATIONAL

Couverture du risque de change Comptes en devises étrangères Modes de paiement Comptes U.S. aux États-Unis Gestion des transactions commerciales Taux de change devises étrangères Bureaux de représentation à l'international

Financement

Accueil Financement

SOLUTIONS DE FINANCEMENT

À court terme À long terme D'une acquisition Service aux marchands Sociofinancement Assurance prêt

CARTES DE CRÉDIT

Promotions et nouveautés Affaires Mastercard Platine Affaires Mastercard Marge Affaires Mastercard Entreprise Mastercard US Mastercard BNC Affaires Cartes de crédit

STADES DE DÉVELOPPEMENT

Démarrage Croissance Transfert

Placements

Accueil Placements

SOLUTIONS DE PLACEMENTS

Compte placement affaires Certificats de placement garanti Fonds communs et autres Solutions fiduciaires

STADES DE DÉVELOPPEMENT

Démarrage Croissance Transfert

Plus que du bancaire

Accueil Plus que du bancaire

OFFRES DE PARTENAIRES

Accompagnement juridique Mentorat pour entrepreneurs Clinique virtuelle Service de comptabilité Gestion de rendez-vous en ligne Solutions de paiement Planification budgétaire en ligne

RESSOURCES HUMAINES

Solutions de paie Régimes de retraite collectifs Avantages sociaux

STADES DE DÉVELOPPEMENT

Démarrage Croissance Transfert

Conseils et outils

Accueil Conseils et outils

CONSEILS

Démarrage Croissance Transfert Argent et finances Marketing et ventes Exportation Ressources humaines Opérations Technologies Développement de compétences Travailleur autonome Voir tous les articles

OUTILS

Mon modèle d'affaires Bottin des ressources

NOUVELLES

Infolettres Webinaires Voir les nouvelles

Gestion de patrimoine

Accueil

Transactions en ligne

Particuliers Entreprises

Courtage direct Financière Banque Nationale Natbank Régime de retraite collectif Garde de titres

English

FERMER

Technologies

S'abonner à l'infolettre

Quelle technologie pour mon entreprise?

Comment réussir la transformation numérique de votre entreprise

04 novembre 2018
L'intelligence d'affaires à l'ère des réseaux sociaux

04 novembre 2018
Médias sociaux: un atout pour le développement des affaires?

04 novembre 2018
Centech: un levier pour les entrepreneurs en technologie

04 novembre 2018
Bertrand Nepveu, président de Vrvana : la passion comme moteur

04 novembre 2018
Comment se prémunir contre la cyberfraude

28 mai 2018
3 raisons pour lesquelles votre start-up devrait accepter les paiements mobiles

03 décembre 2017
Comment protéger votre start-up et vos clients contre la fraude par carte de débit et de crédit - en ligne et en magasin

27 septembre 2017
Diriger un média au 21e siècle : l’expérience de Douglas Soltys

31 juillet 2017
Technologie et innovation : pourquoi de plus en plus d’entreprises choisissent Montréal

04 juillet 2017
Les meilleurs moyens de paiement pour une start-up

10 juin 2017
Incubateur: mode d’emploi

10 mai 2017
Tirer profit de l’intelligence artificielle pour faire croître son entreprise

16 mars 2017
Réalité virtuelle: un nouvel outil techno pour les entrepreneurs

08 décembre 2016
Quand la réussite passe par le cybercommerce

07 octobre 2015

Catégories

Argent et finances
Croissance
Démarrage d’entreprise
Développement des compétences
Exportation
Marketing et ventes
Opérations
Ressources humaines
Stratégie
Transfert d'entreprises
Travailleur autonome
À la une

PROMO Desktop

300X300

PROMO Mobile

300X300

Articles populaires

Transfert

Vente d’entreprise : 7 conseils pour bien se préparer

23 janvier 2020
Exportation

Starfrit : de la Chine aux États-Unis... en passant par le Québec

13 décembre 2019
Exportation

Nolinor à la conquête du monde

13 décembre 2019
Exportation

DEL : des Québécois qui brillent à l'international

13 décembre 2019
Exportation

Les Américains ont soif de kombucha québécois

13 décembre 2019

Restez à l’affût

Abonnez-vous à notre infolettre pour recevoir les dernières analyses et tendances des marchés.

S'abonner à l'infolettre

Liens utiles

Avis importants

Trouver une succursale

Service à la clientèle

Changement d'adresse

Carte perdue ou volée

Taux d'intérêts

À propos de nous

Notre organisation

Relations investisseurs

Salle de presse

Responsabilité sociale

Règlement des insatisfactions

Articles et actualité

Articles et conseils

Analyses économiques

Revue des marchés

Analyse du marché des devises

Conditions d'utilisation | Politique de confidentialité | Fichiers témoins | L'ABC de la sécurité

^©BANQUE NATIONALE DU CANADA. Tous droits réservés 2019.^MDLe logo BANQUE NATIONALE et RÉALISONS VOS IDÉES sont des marques de commerce déposées de la Banque Nationale du Canada.

Liens utiles

Avis importants

Trouver une succursale

Service à la clientèle

Changement d'adresse

Carte perdue ou volée

Taux d'intérêts

À propos de nous

Notre organisation

Relations investisseurs

Salle de presse

Responsabilité sociale

Règlement des insatisfactions

Articles et actualité

Articles et conseils

Analyses économiques

Revue des marchés

Analyse du marché des devises

Conditions d'utilisations | Politique de confidentialité | Fichiers témoins | L'ABC de la sécurité

© BANQUE NATIONALE DU CANADA. Tous droits réservés 2019.
^MD Le logo BANQUE NATIONALE et RÉALISONS VOS IDÉES sont des marques de commerce déposées de la Banque Nationale du Canada.

{"cache":{"resources":{"/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu":{"data":{"jcr:primaryType":"nt:unstructured","jcr:mixinTypes":["cq:ReplicationStatus"],"jcr:createdBy":"camd021","jcr:lastModifiedBy":"camd021","topfaq":["/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/obternir-specimen-cheque","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/changer-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/compte-verrouille-ma-banque-en-ligne","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/comment-utiliser-paiement-mobile-apple-pay-ou-google-pay","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/Changement-d-adresse-en-ligne","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/me-connecter-ma-banque-en-ligne","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/oubli-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/comment-commander-des-cheques","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/bloquer-paiement","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/est-il-possible-annuler-virement"],"jcr:created":"Wed Aug 28 2019 13:09:50 GMT-0400","lang":"fr","jcr:lastModified":"Tue Oct 29 2019 16:25:33 GMT-0400","sling:resourceType":"web-sites-react/components/floating-menu"},"depth":0}},"scripts":{},"included":{},"serviceCalls":{"/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu_com.bnc.aem.websites.toolkit.sling.models.react.FloatingMenuModel.getEncryptedLanguage()":"{fcf64b5a355de4d308c0df2923564be8f1c08dc92f72589d4bbcd3d58163d505}","/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu_com.bnc.aem.websites.toolkit.sling.models.react.FloatingMenuModel.getEncryptedContextPath()":"{e7b6525573dc18ac1160aa06e3de56c69b1d1d5047f8a9c6836cad574f243335}","/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu_com.bnc.aem.websites.toolkit.sling.models.react.FloatingMenuModel.getTopFaq()":"{\"faqs\":[{\"answer\":\"<p>Vous pouvez obtenir gratuitement un spécimen de chèque de deux façons\\u202f:<br>\\n<br>\\nDans <a href=\\\"https://app.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">votre banque en ligne<\\/a> :&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;<\\/p>\\n<ul>\\n<li>Cliquez sur&nbsp;<b>Bilan<\\/b>, dans le menu de gauche.<\\/li>\\n<li>Sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez obtenir un spécimen de chèque.<\\/li>\\n<li>Cliquez sur l\\u2019onglet&nbsp;<b>Options.<\\/b><\\/li>\\n<li>Cliquez sur le lien&nbsp;<b>Télécharger un spécimen de chèque<\\/b>&nbsp;(sous l\\u2019image du&nbsp;chèque).<br>\\n&nbsp;<\\/li>\\n<\\/ul>\\n<p>Dans l\\u2019<a href=\\\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/application-mobile.html\\\">appli<\\/a>\\u202f:<\\/p>\\n<ul>\\n<li>Sélectionnez le compte approprié.<\\/li>\\n<li>Cliquez&nbsp;sur la bande bleue&nbsp;en&nbsp;haut.<\\/li>\\n<li>Cliquez sur&nbsp;<b>Obtenir un spécimen de chèque.<\\/b><\\/li>\\n<\\/ul>\\n<p>Vous pouvez aussi vous présenter à <a href=\\\"https://localisateur.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">votre succursale<\\/a> pour obtenir un spécimen de chèque.&nbsp;<\\/p>\\n\",\"question\":\"Comment obtenir un spécimen de chèque dans ma banque en ligne?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/obternir-specimen-cheque\",\"cleanAnswer\":\"Vous pouvez obtenir gratuitement un spécimen de chèque de deux façons\\u202f:\\n\\nDans votre banque en ligne :&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;\\n\\nCliquez sur&nbsp;Bilan, dans le menu de gauche.\\nSélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez obtenir un spécimen de chèque.\\nCliquez sur l\\u2019onglet&nbsp;Options.\\nCliquez sur le lien&nbsp;Télécharger un spécimen de chèque&nbsp;(sous l\\u2019image du&nbsp;chèque).\\n&nbsp;\\n\\nDans l\\u2019appli\\u202f:\\n\\nSélectionnez le compte approprié.\\nCliquez&nbsp;sur la bande bleue&nbsp;en&nbsp;haut.\\nCliquez sur&nbsp;Obtenir un spécimen de chèque.\\n\\nVous pouvez aussi vous présenter à votre succursale pour obtenir un spécimen de chèque.&nbsp;\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/obternir-specimen-cheque.html\"},{\"answer\":\"<p>Voici comment changer votre mot de passe&nbsp;:<\\/p>\\n<ol>\\n<li>Connectez-vous à <a href=\\\"https://app.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">votre banque en ligne<\\/a>.<\\/li>\\n<li>Cliquez sur l'icône profil, en haut à droite de l\\u2019écran.<\\/li>\\n<li>Cliquez sur l\\u2019icône du crayon près de votre mot de passe pour le modifier.<\\/li>\\n<\\/ol>\\n\",\"question\":\"Comment changer mon mot de passe dans ma banque en ligne?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/changer-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne\",\"cleanAnswer\":\"Voici comment changer votre mot de passe&nbsp;:\\n\\nConnectez-vous à votre banque en ligne.\\nCliquez sur l'icône profil, en haut à droite de l\\u2019écran.\\nCliquez sur l\\u2019icône du crayon près de votre mot de passe pour le modifier.\\n\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/changer-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne.html\"},{\"answer\":\"<p>Par mesure de sécurité, si votre compte est bloqué, vous devez nous contacter afin d\\u2019avoir à nouveau accès à votre compte. Appelez-nous au <a href=\\\"tel:+18888356281\\\">1 888 835-6281<\\/a>, 7 jours sur 7, de 6 h à minuit (HE).<\\/p>\\n\",\"question\":\"Quoi faire si mon compte est bloqué?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/compte-verrouille-ma-banque-en-ligne\",\"cleanAnswer\":\"Par mesure de sécurité, si votre compte est bloqué, vous devez nous contacter afin d\\u2019avoir à nouveau accès à votre compte. Appelez-nous au 1 888 835-6281, 7 jours sur 7, de 6 h à minuit (HE).\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/compte-verrouille-ma-banque-en-ligne.html\"},{\"answer\":\"<p>L\\u2019application Wallet d\\u2019Apple Pay est installée par défaut sur tous les appareils Apple compatibles. Les utilisateurs d\\u2019Android doivent télécharger l\\u2019<a href=\\\"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.walletnfcrel&amp;hl=fr_CA\\\" target=\\\"_blank\\\">application Google Pay<\\/a> à partir de Google Play.<\\/p>\\n<p>Pour utiliser le <a href=\\\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/services.html\\\">paiement mobile<\\/a> par carte de crédit, vous devez installer la plus récente version de l\\u2019<a href=\\\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/application-mobile.html\\\">appli Banque Nationale<\\/a>. Pour le paiement mobile par carte de débit, vous devez avoir un courriel associé à votre compte bancaire de la Banque.<\\/p>\\n<p>&nbsp;<\\/p>\\n<p><i><sup>MD<\\/sup> Apple, App Store, Apple Watch, Mac, iPhone, iPod touch, iPad, App Store, iCloud et iTunes sont des marques de commerce déposées d\\u2019Apple inc. enregistrées aux États-Unis et dans d\\u2019autres pays. Apple inc. n\\u2019est pas un commanditaire ou un participant des Solutions bancaires mobiles de la Banque Nationale.<\\/i><br>\\n<\\/p>\\n<p><i><sup>MC<\\/sup> Google Pay et le logo de Google Pay sont des marques de commerce de Google LLC.<\\/i><\\/p>\\n\",\"question\":\"Comment faire pour utiliser le paiement mobile Apple Pay ou Google Pay?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/comment-utiliser-paiement-mobile-apple-pay-ou-google-pay\",\"cleanAnswer\":\"L\\u2019application Wallet d\\u2019Apple Pay est installée par défaut sur tous les appareils Apple compatibles. Les utilisateurs d\\u2019Android doivent télécharger l\\u2019application Google Pay à partir de Google Play.\\nPour utiliser le paiement mobile par carte de crédit, vous devez installer la plus récente version de l\\u2019appli Banque Nationale. Pour le paiement mobile par carte de débit, vous devez avoir un courriel associé à votre compte bancaire de la Banque.\\n&nbsp;\\nMD Apple, App Store, Apple Watch, Mac, iPhone, iPod touch, iPad, App Store, iCloud et iTunes sont des marques de commerce déposées d\\u2019Apple inc. enregistrées aux États-Unis et dans d\\u2019autres pays. Apple inc. n\\u2019est pas un commanditaire ou un participant des Solutions bancaires mobiles de la Banque Nationale.\\n\\nMC Google Pay et le logo de Google Pay sont des marques de commerce de Google LLC.\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq/comment-utiliser-paiement-mobile-apple-pay-ou-google-pay.html\"},{\"answer\":\"<p>Oui,\\u202fvous pouvez modifier votre adresse,\\u202fvotre\\u202fnuméro de téléphone,\\u202fvotre\\u202fcellulaire de sécurité,\\u202fvotre\\u202fcourriel d\\u2019identification et\\u202fvotre\\u202fmot de passe.\\u202f<\\/p>\\n<ol>\\n<li>Connectez-vous à\\u202fvotre <a href=\\\"https://app.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">banque en ligne<\\/a>.\\u202f<\\/li>\\n<li>Cliquez sur\\u202fl'icône profil, en haut à droite de l\\u2019écran.<\\/li>\\n<li>Cliquez sur l\\u2019icône du crayon près\\u202fdes informations que vous souhaitez modifier.\\u202f<\\/li>\\n<\\/ol>\\n<p><a href=\\\"https://bncdemo.ca/fr/course/start/public-update-personal-information-online/emulator-public-update-personal-information-online/emulator?ic_campaign=faqoverlay\\\" target=\\\"_blank\\\">Consulter la démo<\\/a><\\/p>\\n\",\"question\":\"Comment changer mon adresse dans ma banque en ligne?\\u202f\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/Changement-d-adresse-en-ligne\",\"cleanAnswer\":\"Oui,\\u202fvous pouvez modifier votre adresse,\\u202fvotre\\u202fnuméro de téléphone,\\u202fvotre\\u202fcellulaire de sécurité,\\u202fvotre\\u202fcourriel d\\u2019identification et\\u202fvotre\\u202fmot de passe.\\u202f\\n\\nConnectez-vous à\\u202fvotre banque en ligne.\\u202f\\nCliquez sur\\u202fl'icône profil, en haut à droite de l\\u2019écran.\\nCliquez sur l\\u2019icône du crayon près\\u202fdes informations que vous souhaitez modifier.\\u202f\\n\\nConsulter la démo\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/Changement-d-adresse-en-ligne.html\"},{\"answer\":\"<p>Pour vous connecter pour la première fois à votre nouvelle banque en ligne, rendez-vous sur <a href=\\\"https://bvi.bnc.ca/index/bnc/indexfr.html\\\">la page de connexion habituelle<\\/a> et ouvrez une session.<br>\\n<br>\\nSi vous recevez un message vous invitant à migrer à la nouvelle plateforme, suivez les indications pour créer votre nouveau profil.<br>\\n<br>\\nSi vous ne recevez pas ce message, rendez-vous sur <a href=\\\"https://app.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">votre nouvelle banque en ligne<\\/a> et cliquez sur <b>Créer votre compte<\\/b>.<br>\\n<br>\\nAjoutez <a href=\\\"https://app.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">votre banque en ligne<\\/a> à vos favoris pour vos connexions futures et pour effectuer vos transactions.&nbsp;<\\/p>\\n\",\"question\":\"Comment faire pour me connecter à ma nouvelle banque en ligne?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/me-connecter-ma-banque-en-ligne\",\"cleanAnswer\":\"Pour vous connecter pour la première fois à votre nouvelle banque en ligne, rendez-vous sur la page de connexion habituelle et ouvrez une session.\\n\\nSi vous recevez un message vous invitant à migrer à la nouvelle plateforme, suivez les indications pour créer votre nouveau profil.\\n\\nSi vous ne recevez pas ce message, rendez-vous sur votre nouvelle banque en ligne et cliquez sur Créer votre compte.\\n\\nAjoutez votre banque en ligne à vos favoris pour vos connexions futures et pour effectuer vos transactions.&nbsp;\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/me-connecter-ma-banque-en-ligne.html\"},{\"answer\":\"<p>Rendez-vous à la <a href=\\\"https://app.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">page de connexion<\\/a> de votre banque en ligne. Cliquez sur <b>Vous avez oublié votre mot de passe?<\\/b> et suivez les indications pour réinitialiser votre mot de passe.<\\/p>\\n<p><a href=\\\"https://bncdemo.ca/fr/course/start/public-signin-manage-profile-online/emulator-public-reset-password-online/emulator\\\" target=\\\"_blank\\\">Consultez la démo<\\/a><\\/p>\\n\",\"question\":\"Quoi faire si j\\u2019ai oublié mon mot de passe pour me connecter à ma banque en ligne? \",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/oubli-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne\",\"cleanAnswer\":\"Rendez-vous à la page de connexion de votre banque en ligne. Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe? et suivez les indications pour réinitialiser votre mot de passe.\\nConsultez la démo\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/oubli-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne.html\"},{\"answer\":\"<p>Vous pouvez commander des chèques&nbsp;en vous connectant à <a href=\\\"https://app.bnc.ca/d/checkOrder?lang=fr\\\" target=\\\"_blank\\\">votre banque en ligne<\\/a> :&nbsp;<\\/p>\\n<ol>\\n<li>Cliquez sur&nbsp;<b>Bilan <\\/b>dans le menu de gauche.<\\/li>\\n<li>Sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez commander des chèques.<\\/li>\\n<li>Cliquez sur l\\u2019onglet&nbsp;<b>Options.<\\/b><\\/li>\\n<li>Cliquez sur&nbsp;<b>Commander des chèques.<\\/b><\\/li>\\n<li>Suivez les indications.<\\/li>\\n<\\/ol>\\n<p>Vous pouvez également commander des chèques en nous appelant au <a href=\\\"tel:+18888356281\\\">1 888 835\\u20116281.<\\/a><\\/p>\\n\",\"question\":\"Comment commander des chèques?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/comment-commander-des-cheques\",\"cleanAnswer\":\"Vous pouvez commander des chèques&nbsp;en vous connectant à votre banque en ligne :&nbsp;\\n\\nCliquez sur&nbsp;Bilan dans le menu de gauche.\\nSélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez commander des chèques.\\nCliquez sur l\\u2019onglet&nbsp;Options.\\nCliquez sur&nbsp;Commander des chèques.\\nSuivez les indications.\\n\\nVous pouvez également commander des chèques en nous appelant au 1 888 835\\u20116281.\\n\",\"boostKeywords\":[],\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq/comment-commander-des-cheques.html\"},{\"answer\":\"<p>Vous pouvez seulement bloquer le paiement d'un chèque (perdu ou volé) ou un paiement préautorisé qui n'a pas été encaissé.<\\/p>\\n<p>Appelez-nous au <a href=\\\"tel:+18888356281\\\">1 888 835-6281<\\/a> pour effectuer un arrêt de paiement. Toute demande reçue après 16h (HE) sera traitée la journée ouvrable suivante.&nbsp;<\\/p>\\n<p>Notez que des frais sont facturés pour ce type de service.&nbsp;<\\/p>\\n\",\"question\":\"Est-ce que je peux bloquer un paiement?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/bloquer-paiement\",\"cleanAnswer\":\"Vous pouvez seulement bloquer le paiement d'un chèque (perdu ou volé) ou un paiement préautorisé qui n'a pas été encaissé.\\nAppelez-nous au 1 888 835-6281 pour effectuer un arrêt de paiement. Toute demande reçue après 16h (HE) sera traitée la journée ouvrable suivante.&nbsp;\\nNotez que des frais sont facturés pour ce type de service.&nbsp;\\n\",\"boostKeywords\":[],\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq/bloquer-paiement.html\"},{\"answer\":\"<p><b>Virement <i>Interac<\\/i> <sup>MD<\\/sup>&nbsp;:<\\/b><\\/p>\\n<p>Il est possible d\\u2019annuler un <a href=\\\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/services/virement-interac.html\\\">Virement <i>Interac<\\/i> <sup>MD<\\/sup><\\/a> tant que celui-ci n\\u2019a pas été accepté par le destinataire. Si le destinataire est inscrit au dépôt direct, les fonds seront déposés automatiquement et vous ne pourrez pas annuler la transaction. Si vous annulez le virement, les fonds seront remis dans votre compte. Notez que si des frais s\\u2019appliquent à votre virement<sup> <\\/sup>selon les conditions de votre compte, ceux-ci ne seront pas remboursés.&nbsp;<\\/p>\\n<p><a href=\\\"https://bncdemo.ca/fr/course/start/public-transfer-send-money-online/emulator-public-cancel-interac-etransfer-online/emulator\\\" target=\\\"_blank\\\">Consulter la démo<\\/a><\\/p>\\n<p><b>Envoi entre clients de la Banque Nationale&nbsp;:<\\/b><\\/p>\\n<p>Les envois à un autre client de la Banque Nationale se font en temps réel. Pour cette raison, nous ne pouvons pas procéder à aucune annulation ni correction de paiements une fois l\\u2019envoi soumis. Vous devez contacter directement votre destinataire.<\\/p>\\n<p>&nbsp;<\\/p>\\n<p><i><sup>MD<\\/sup> Virement <\\/i>Interac<i> et <\\/i>Interac <i>sont des marques de commerce déposées d\\u2019<\\/i>Interac<i> inc. utilisées sous licence.<\\/i><\\/p>\\n\",\"question\":\"Est-ce possible d\\u2019annuler un virement? \",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/est-il-possible-annuler-virement\",\"cleanAnswer\":\"Virement Interac MD&nbsp;:\\nIl est possible d\\u2019annuler un Virement Interac MD tant que celui-ci n\\u2019a pas été accepté par le destinataire. Si le destinataire est inscrit au dépôt direct, les fonds seront déposés automatiquement et vous ne pourrez pas annuler la transaction. Si vous annulez le virement, les fonds seront remis dans votre compte. Notez que si des frais s\\u2019appliquent à votre virement selon les conditions de votre compte, ceux-ci ne seront pas remboursés.&nbsp;\\nConsulter la démo\\nEnvoi entre clients de la Banque Nationale&nbsp;:\\nLes envois à un autre client de la Banque Nationale se font en temps réel. Pour cette raison, nous ne pouvons pas procéder à aucune annulation ni correction de paiements une fois l\\u2019envoi soumis. Vous devez contacter directement votre destinataire.\\n&nbsp;\\nMD Virement Interac et Interac sont des marques de commerce déposées d\\u2019Interac inc. utilisées sous licence.\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq/est-il-possible-annuler-virement.html\"}],\"displayFloatingMenu\":false}"}},"resourceType":"web-sites-react/components/floating-menu","path":"/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu","wcmmode":"disabled"}