Photo d’une experte et de son client souriant dans un entrepôt rempli de boîtes

Questions d’entrepreneur, réponses d’experts 

Découvrez un condensé de l’actualité ainsi que nos conseils et astuces pour PME 

Série « Dans la peau d’un entrepreneur » :
trois experts vivent les réalités de leur client 


2 min 56        Transcription

Un lien de confiance, du démarrage à la croissance

Nejib Ranni, vice-président régional, donne un coup de main à Olivier Marcoux, fondateur de Bromont Campervan, pour l’entretien de ses véhicules aménagés. Découvrez l’approche humaine de l’expert qui a accompagné cette jeune entreprise vers la croissance*

Vous démarrez votre entreprise? Voici quelques infos et astuces utiles : 

Quoi faire pour démarrer une entreprise?

Comment incorporer une entreprise au Canada

Rachat d’entreprise : mode d’emploi


2 min 39        Transcription

La compréhension au service de l’expansion

Voyez Isabelle Caron, directrice de compte, aider l’équipe de David Salerno, fondateur et président de Solpak, à s’installer dans son entrepôt de solutions d’emballages écologiques. Grâce à son écoute et à sa bonne compréhension des besoins, Isabelle a su guider l’entreprise vers l’atteinte de ses objectifs de croissance*.

En pleine expansion? Explorez vos options dans ces articles-conseils : 

Les avantages de la planification stratégique

Investisseurs privés : les convaincre d’embarquer

Problèmes de liquidités? Pensez affacturage!


2 min 13        Transcription

Soutenir les décisions d’une entreprise en évolution

Angelo Liberatore, directeur de compte, se montre à la hauteur des défis lancés par sa cliente Sophie Robitaille, cofondatrice de Novafor Équipement. Passant du génie-conseil à la vente au détail de matériel de santé-sécurité, l’entreprise a bénéficié d’un lien de proximité avec l’expert et de ses judicieux conseils pour faire face à sa croissance rapide*

Une croissance rapide à gérer? Voici nos pistes de solution :

Le b.a.-ba du bail commercial pour vos besoins d’espace

Optimisez vos liquidités d’entreprise

La situation actuelle suscite beaucoup de
questions pour votre entreprise?

Nous avons regroupé nos conseils d'experts sur les grands sujets et thématiques de l’heure.

Couple dans un atelier de travail qui sourit

Finances et inflation

Enjeux de main-d’œuvre et d’approvisionnement

Homme dans un entrepôt qui consulte sa tablette
Photo de Stéfane Marion

Nos capsules économiques avec Stéfane Marion

Se tirer d’affaires

Notre série de balados sur les défis des entrepreneurs

Notre équipe s’entoure d’experts et d’entrepreneurs pour jaser des différents enjeux quotidiens d’entreprises. Une série produite en collaboration avec Les Affaires.

À LA UNE

La gestion des liquidités

Comment une dette peut-elle devenir un levier pour faire croître une entreprise? L'animatrice Catherine Charron se penche sur le sujet avec Maxime St-Denis, directeur principal à la Banque de développement du Canada et deux entrepreneurs.

Consultez l'article sur le sujet

COVID-19 : nous sommes là pour vous aider

Consultez les mesures de soutien aux entreprises et les dernières informations sur la situation.

Conseils pour entreprises et entrepreneurs

Vos défis, notre expertise

Donnez-vous les moyens de vos ambitions. Quelle est la prochaine étape?

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Les petits détails pour tout savoir 

* Les opinions présentées dans les vidéos ou les textes sont celles de la personne interviewée. Elles ne reflètent pas nécessairement les opinions de la Banque Nationale ou de ses filiales. Les éléments présentés dans ces vidéos ou ces textes sont donnés à titre informatif seulement. Ces éléments ne créent aucune obligation légale ou contractuelle pour la Banque Nationale et les entités de son groupe. Pour tout conseil concernant vos finances et celles de votre entreprise, veuillez consulter votre conseiller de la Banque Nationale, votre planificateur financier ou, le cas échéant, tout professionnel (comptable, fiscaliste, avocat, etc.).

MD MON MODÈLE D’AFFAIRES est une marque de commerce de la Banque Nationale du Canada.

[Texte à l’écran]

DANS LA PEAU D’UN ENTREPRENEUR. PRÉSENTÉ PAR BANQUE NATIONALE. 

- Mon nom est Olivier Marcoux, de Bromont Campervan, une startup de location de vans aménagées basée à Bromont.

[Texte à l’écran]

OLIVIER MARCOUX. FONDATEUR DE BROMONT CAMPERVAN.

[Texte à l’écran]

NEJIB RANNI, VP RÉGIONAL - BANQUE NATIONALE

- On reçoit aujourd’hui Nejib Ranni de la Banque Nationale, qui va venir nous donner un petit coup de main.

- Bonjour, Olivier!

- Hé, comment ça va, Nejib?

- Top shape! Prêt pour ta journée?

- Absolument.

- Oui? On en a une pas pire, justement! Ça tombe bien! Donc, comme tu le sais, le pied carré coûte cher ces temps-ci. On a très peu d’espace pour la van qui est là. On va tenter de la stationner entre les deux autres véhicules qui sont juste là. Je te fais confiance.

Ma passion pour la van, c’est quelque chose qui est arrivé après notre premier voyage en van où est-ce qu’on a été dans l’Ouest. On a su qu’on allait avoir notre premier enfant. Puis, ça, ç’a été vraiment une réalisation, de savoir que, finalement, c’était pas parce qu’on avait des enfants qu’on pouvait pas continuer à vivre ses passions. Cette passion-là, si tu veux, s’est transformée, finalement, petit à petit, dans une entreprise qui aujourd’hui s’appelle Bromont Campervan.

Donc, on vient de recevoir un véhicule. Il est parti pendant 2 semaines. On va tout simplement regarder toutes les huiles du véhicule. On va faire le tour.

- T’es parti entrepreneur en plein milieu de la pandémie, une entreprise saisonnière.

- Moi, j’ai ouvert, je pense, mon compte commercial fin février, début mars. Puis, je commençais à acheter mes véhicules. Fallait que les clients puissent payer pour louer dans la saison qui arrivait quelques mois plus tard. Et fallait que tout marche. Tu sais, c’était nouveau. Donc, il y avait, évidemment, toujours un degré d’incertitude: « Est-ce que je fais la bonne affaire? » Le fait qu’on ait des échanges fréquents me permet, justement, de me pondérer dans, justement, mes différentes actions, que ce soit au niveau du financement, des achats, des ci, des ça.

Voici la brosse pour laver la voiture. Elle revient d’un pas pire périple, donc s’assurer de laver partout, incluant le toit.

Tu sais, c’est drôle parce que j’ai toujours cru que c’était fait pour les autres, tu sais, puis qu’il fallait peut-être voir des superpouvoirs ou, en tout cas, quelque chose que moi, j’avais pas initialement pour être entrepreneur. Tu m’as déjà dit : « Il y a pas de petite entreprise, il y a pas de petit compte. Vous êtes tous égaux, tu sais. » Ça, pour moi, ç’a résonné parce qu’il y avait, finalement, cette facilité d’approche et qu’il allait pas y avoir, pour une petite startup, un différent regard que si j’avais été une grande entreprise.

Hé, Nejib, merci beaucoup d’être passé nous voir. Super apprécié de nous avoir aidés le temps d’une journée. J’espère que t’as aimé l’expérience.

- Absolument. Merci beaucoup de m’avoir invité.

- Est-ce que ça te tente de continuer dans les prochains jours? Parce qu’on a énormément de vans à laver, justement.

- Euh, merci pour ton offre super, super, super généreuse. Mais laisse-moi m’occuper de ta croissance, OK?

- Alright. Allons en parler dans un petit café.

- Parfait! Allons-y.

[Texte à l’écran]

BANQUE NATIONALE ET LE LOGO BANQUE NATIONALE SONT DES MARQUES DE COMMERCE DÉPOSÉES DE LA BANQUE NATIONALE DU CANADA. 

[Texte à l’écran]

DANS LA PEAU D’UN ENTREPRENEUR. PRÉSENTÉ PAR BANQUE NATIONALE. 

- Aujourd’hui, j’ai la visite de notre super directrice entreprise Isabelle, qui vient nous aider à nous installer.

[Texte à l’écran]

DAVID SALERNO, FONDATEUR ET PRÉSIDENT DE SOLPAK

[Texte à l’écran]

ISABELLE CARON, DIRECTRICE DE COMPTE – BANQUE NATIONALE

- Alors, je pense qu’on va la faire travailler un petit peu. Hé, salut, Isa! Ça va? 

- Salut, David! Ça va bien, toi? 

- Merci de venir nous aider. On est en train de s’installer, puis il y a deux, trois trucs qu’il faut qu’on fasse. Fait que je suis vraiment content que tu sois là. Alors, on part ça? 

- On part ça! 

- Let’s go! Il faut qu’on amène cette palette-là puis qu’on la place avec le reste du stock. 

- D’où t’est venue l’idée de Solpak? 

- Moi, depuis que je suis petit, je baigne un petit peu dans les entreprises. Mon père a eu quelques différentes entreprises, restaurants, etc. Puis il y a quelques années, dans ma vingtaine, j’ai découvert une ligne de produits : barquettes en papier pulpé, compostable, qui est pour l’industrie alimentaire, mais avec de l’équipement pour les sceller, etc. On n’en voyait pas beaucoup puis ça m’intéressait. J’aimais beaucoup aussi le concept fait que je suis parti avec ça. 

Ici, ça va être notre coin démo. Il faut qu’on installe le tout, là, pour avoir un petit look sur nos produits qu’on met en vedette, etc. 

Il y a de plus en plus de nos clients qui sont prêts à investir un peu plus dans le packaging qui est bon pour l’environnement, donc de nouveaux clients qui viennent vers nous. Faut qu’on ait plus de produits, faut qu’on soit capables d’amener plus d’équipements sur le terrain. 

- On l’a vu beaucoup, tu sais, des difficultés au niveau de la chaîne d’approvisionnement avec la pandémie. 

- Dans un contexte de croissance, c’était pas évident, parce que là, t’as des nouveaux clients qui arrivent. Eux, ils roulent à tous les jours. Les gens arrêtent pas de manger parce qu’il y a un enjeu d’approvisionnement. Même dans le temps de la crise qu’on a traversée, je pense que tu « sizais » bien que dans notre cas, on était en croissance, donc on n’était pas en difficulté. Donc, on avait besoin de ton aide, puis c’est pas évident puis je sais que t’as tiré ton épingle du jeu là-dessus. 

Là, c’est plus toi qui vas me dire qu’est-ce qu’il faut qu’on fasse. On a un choix, tu vois, ici, ça va être notre bistro puis on veut faire un mur de bois. Ça te tente qu’on regarde ça ensemble? 

- Ouais. C’est vraiment le fun de vous accompagner là-dedans, tu sais, puis de voir à quel point l’entreprise vit cette croissance-là. 

- On le sait, ç’a marché même pendant le temps de la crise qu’on vient de traverser. Je trouve ça vraiment cool comment tu nous as aidés à s’assurer qu’on pouvait aller chercher ces nouveaux clients. Comme tu le sais, là, j’ai d’autres projets qui sont en cours en ce moment. Alors, de te savoir à nos côtés, d’être une alliée finalement, pour moi, l’entrepreneur, moi, je suis en pleine confiance. 

Puis, comment t’as trouvé ça? 

- Super journée! Merci beaucoup de m’avoir accueillie chez vous.

- Écoute, un plaisir! Puis je veux juste te dire, là, avant qu’on se quitte, comment t’as manipulé le chariot, la palette et tout ça, j’étais très impressionné. 

- Eh, j’étais vraiment pas sûre au début, là! Mais je pense que j’ai bien fait ça! 

- Écoute, t’as fait ça top, tu reviens quand tu veux! 

- C’est sûr que je vais revenir voir la fin des travaux. 

- Wouhou! 

[Texte à l’écran]

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[Texte à l’écran]

DANS LA PEAU D’UN ENTREPRENEUR. PRÉSENTÉ PAR BANQUE NATIONALE.

- Aujourd’hui, c’est une journée très spéciale parce qu’on rencontre Angelo, notre directeur de compte depuis plusieurs années.

[Texte à l’écran]

SOPHIE ROBITAILLE. CO-PROPRIÉTAIRE DE NOVAFOR ÉQUIPEMENT

[Texte à l’écran]

ANGELO LIBERATORE. DIRECTEUR DE COMPTE - BANQUE NATIONALE

- Et on lui réserve toute une surprise! Je t’attendais de pied ferme aujourd’hui, Angelo. Tu vas venir travailler avec nous autres. Fait que j’espère que t’es en forme!

- Je suis prêt à relever des nouveaux défis, inquiète-toi pas!

- Là, t’as enfilé ton harnais. Prochaine étape : on va te faire monter sur la corde et tu vas pouvoir redescendre tranquillement pour tester comment t’es confortable dans le harnais.

- Je vais être un bon testeur, j’ai du bon poids pour ça!

Bien là, Sophie, j’ai relevé tes défis. J’ai enfilé un harnais, j’ai essayé de faire mon possible. Mais j’aimerais ça que tu me parles, toi, c’est quoi tes défis que t’as dans l’entreprise.

- Le défi actuel, c’est vraiment la gestion de notre croissance. Comme tu le sais, notre chiffre d’affaires a monté depuis les dernières années. C’est sûr qu’ensemble, on a réglé une problématique qu’on avait il y a à peu près un an, on a acheté un nouveau condo pour être capables, justement, de se stocker encore plus. Puis la banque est venue à la rescousse, puis aujourd’hui, bien, on est capables de répondre au besoin qu’on a au niveau du pied carré. 

Alors, Angelo, pour ta prochaine tâche, ça va être de couper de la corde selon la demande du client. 

On est des forestiers, on a eu une entreprise de génie-conseil pendant plus de 20 ans. Puis de fil en aiguille, on a eu une entreprise en arboriculture, puis comme on consommait tous les produits de santé et sécurité, ça allait vraiment pour qu’on aille vers la vente. Lâcher les services pour vraiment aller dans la vente au détail.

Alors, Angelo, il reste une dernière étape dans notre journée. On a un client qui est en boutique en ce moment, qui aurait besoin d’une paire de bottes, puis on a exactement sa grandeur, complètement en haut de l’échelle. 

En fait, Angelo, ce que j’apprécie, bien, c’est la proximité qu’on a, mais c’est ta capacité à être capable d’enlever ton chapeau puis de parler d’humain à humain en comprenant l’entrepreneur.

Angelo, je te remercie beaucoup pour la journée.

Merci d’avoir accepté, d’être embarqué dans le jeu. Tu m’as vraiment impressionnée parce que pour vrai, passer la journée avec un harnais, te pendre au-dessus d’une corde, monter dans une échelle, c’est juste wow! Fait que je te remercie beaucoup pour la journée.

- Vous avez vraiment une belle famille ici, chez Novafor, puis je suis content de faire partie de la famille.

- Merci!

[Texte à l’écran]

BANQUE NATIONALE

- Alright!

- OK, bye, là, tout le monde!