Votre banque en ligne

Les cartes de crédit Banque Nationale permettent le paiement sans contact (Paypass) au-delà de 100 $ chez les marchands participants.

La limite de retrait au guichet par carte de débit et de crédit a temporairement été augmentée à 1 000 $/jour, pour un maximum de 4 000 $/semaine.

Oui, il est possible de faire cesser un paiement. Pour vous soutenir dans le contexte de la COVID-19, nous avons temporairement retiré les frais liés aux arrêts de paiement. Pour effectuer cette opération, connectez-vous à votre banque en ligne. Besoin d’aide? Consultez notre FAQ et suivez les étapes.

• Connectez-vous à votre banque en ligne.
• Cliquez sur Envoyer dans le menu de gauche.
• Sélectionnez ou ajoutez un destinataire.
• Suivez les indications.

Normalement, pour le service Virement international par Mastercard^MD et Interac^MD, des frais de 5,95 $ par transaction s’appliquent, quel que soit votre compte ou forfait. Ces frais sont retirés jusqu’au 31 juillet 2020.

Pour connaître le solde de vos comptes d’investissement en tout temps, connectez-vous à votre banque en ligne et cliquez sur l’onglet « Bilan » pour voir tous vos comptes. Vous pouvez aussi consulter votre solde dans l’application mobile.

1. Connectez-vous à votre banque en ligne.
2. Cliquez sur Bilan dans le menu de gauche, puis sur le compte sous Banque Nationale Investissements (BNI).
3. Cliquez sur l’onglet Achats périodiques.
4. Cliquez sur l’icône de la poubelle pour supprimer l’achat périodique existant de votre choix. Vérifiez les informations de l’achat périodique à supprimer.
5. Entrez un numéro de téléphone et cliquez sur Arrêter l’achat. 

Si vous préférez simplement réduire le montant d’un plan d’épargne systématique existant, cliquez plutôt sur l’icône du crayon et suivez les étapes.

1. Connectez-vous à votre banque en ligne.
2. Cliquez sur Bilan dans le menu de gauche, puis sur Connexion NATgo.
3. Dans le tableau de bord NATgo, cliquez sur l’onglet Transferts.
4. Dans la section Transferts de fonds électroniques (TFE) – Récurrents, identifiez les transferts récurrents actifs que vous souhaitez arrêter, et cliquez sur le « X ».
5. Une fenêtre s’ouvrira, cliquez sur le bouton Confirmer.

Si vous préférez simplement réduire le montant d’un plan d’épargne systématique existant, supprimez le transfert existant et créez-en un nouveau.

Soyez attentif aux courriels d’hameçonnage, textos, fausses nouvelles sur les médias sociaux et autres appels frauduleux qui se multiplient.

Ni la Banque Nationale, ni une autorité de santé publique, ni le gouvernement ne demandent d’information personnelle par courriel, texto ou avec des hyperliens et pièces jointes dans des courriels.

Soyez vigilant!

• Ne cliquez jamais sur un lien dans un courriel ou un texto sans réfléchir, et n’ouvrez aucune pièce jointe sans être certain de l’expéditeur.
• Ne donnez jamais votre numéro d’assurance sociale, votre mot de passe ou toute autre information personnelle par téléphone, même si la personne insiste.

Voici les indices à surveiller concernant les tentatives de fraude par courriel et par texto :

• Le message comprend un lien cliquable ou une pièce jointe
• La demande manque de précision
• L’adresse d’expédition est inhabituelle, par exemple très longue ou semblable à une adresse officielle sans en être une
• Il peut y avoir des fautes d’orthographe dans le texte

Pour vous protéger :

• Téléchargez toujours vos applications sur les sites officiels
• Vérifiez toujours la fiabilité du site Web que vous visitez
  

La Banque Nationale ne vous demande jamais vos renseignements personnels par courriel ou par texto, ni vos identifiants de connexion ou informations de comptes. De plus, la Banque n’insère jamais de lien de connexion à votre banque en ligne directement dans un courriel ou un texto.

Si vous recevez des messages semblant provenir de la Banque Nationale avec ces caractéristiques,  ne cliquez jamais sur un lien présent dans le message car c’est probablement une tentative de fraude. Transférez immédiatement le courriel au service à la clientèle à telnat.securite@bnc.ca, puis supprimez-le.  

La Banque peut toutefois insérer des liens vous redirigeant vers des pages de son site bnc.ca dans ses messages. Pour en savoir plus, visitez notre page sur le hameçonnage.