La Banque Nationale est heureuse d’annoncer le déploiement d’une nouvelle expérience dans près de 40 succursales au Québec. L’expérience sera progressivement déployée dans d’autres succursales à travers le Canada en 2020. Basée sur le service-conseil et la technologie, la nouvelle expérience permet un accueil immédiat et une prise en charge complète des clients, plaçant ainsi l’humain au cœur de son approche.
En voici les principales caractéristiques :
Approche personnalisée
- Les employés sont devant le comptoir-caisse et interagissent
côte à côte avec les clients.
- Ces derniers
peuvent réaliser leurs transactions au comptoir-caisse ou en
libre-service.
- Selon leurs besoins, les
clients peuvent aussi être accompagnés sur les solutions
numériques.
- Les clients pourront obtenir des
conseils sur leurs finances personnelles.
Design novateur
- Ambiance musicale décontractée et dynamique.
- Table de collaboration pour favoriser la discussion, tout en assurant la confidentialité des échanges. Des bureaux fermés sont également disponibles.
